Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO — LAMED STORE BRASIL

Última atualização: 26 de julho de 2026

VISÃO GERAL

Bem-vindo à Lamed Store Brasil.

Os termos “nós”, “nosso” e “nossa” referem-se à Lamed Store Brasil, marca de propriedade da CLK Participações, inscrita no CNPJ sob o nº 64.563.613/0001-10.

A Lamed Store Brasil opera esta loja virtual e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar ao cliente uma experiência de compra selecionada e diferenciada, doravante denominados conjuntamente “Serviços”.

A Lamed Store Brasil utiliza a plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para disponibilização dos Serviços.

Os presentes termos e condições, juntamente com as políticas mencionadas neste documento, doravante denominados “Termos de Serviço” ou “Termos”, estabelecem os direitos e as responsabilidades aplicáveis ao uso dos Serviços.

Leia atentamente estes Termos de Serviço, pois eles contêm informações importantes sobre direitos, responsabilidades, garantias, limitações e condições de compra.

Ao visitar, acessar, interagir ou utilizar os Serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade disponível no site.

Caso não concorde com estes Termos de Serviço ou com a Política de Privacidade, o cliente não deverá utilizar ou acessar os Serviços.

SEÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

Ao concordar com estes Termos de Serviço, o usuário declara possuir capacidade civil para realizar compras e assumir obrigações, conforme a legislação aplicável.

Caso permita que menores de idade utilizem os Serviços em dispositivos de sua propriedade ou responsabilidade, o usuário declara possuir autorização e responsabilidade legal para tanto.

Para utilizar os Serviços, incluindo acessar a loja virtual, navegar pelo site ou adquirir produtos, poderão ser solicitadas determinadas informações, como:

  • nome completo;

  • CPF;

  • endereço;

  • número de telefone;

  • dados de cobrança;

  • informações de pagamento;

  • informações de entrega;

  • demais dados necessários para processamento do pedido.

O usuário declara e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, corretas, atuais e completas e que possui autorização para disponibilizá-las.

O usuário é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A conta não poderá ser transferida, vendida, cedida, licenciada ou disponibilizada a terceiros.

SEÇÃO 2 — NOSSOS PRODUTOS

A Lamed Store Brasil realiza esforços para apresentar os produtos e serviços com a maior precisão possível.

Entretanto, as cores, tonalidades, dimensões aparentes e demais características visuais poderão apresentar pequenas variações em razão:

  • do dispositivo utilizado pelo cliente;

  • das configurações de tela;

  • da iluminação;

  • do processo de fotografia;

  • do lote de produção;

  • do processo de impressão;

  • do processo de bordado;

  • da fabricação artesanal ou personalizada.

A aparência de um produto na tela do cliente poderá não representar com absoluta exatidão sua aparência física.

Pequenas variações de cor, posição, tamanho, textura, acabamento, bordado ou estampa, decorrentes do processo produtivo, não serão necessariamente consideradas defeitos.

Todas as descrições dos produtos poderão ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.

A Lamed Store Brasil poderá:

  • descontinuar produtos;

  • alterar coleções;

  • limitar quantidades;

  • restringir a venda para determinadas regiões;

  • suspender temporariamente a comercialização de itens;

  • ajustar informações e especificações dos produtos.

2.1. Procedência internacional

O cliente declara estar ciente de que determinados produtos comercializados pela Lamed Store Brasil possuem procedência internacional.

Esses produtos poderão ser:

  • fabricados fora do Brasil;

  • personalizados por fornecedores internacionais;

  • armazenados em centros de distribuição localizados no exterior;

  • enviados diretamente por fabricantes ou parceiros internacionais;

  • submetidos a procedimentos de transporte internacional e fiscalização aduaneira.

A procedência internacional não elimina ou restringe os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

SEÇÃO 3 — PEDIDOS

Ao realizar um pedido, o cliente apresenta uma proposta de compra.

O pedido será considerado aceito somente após:

  1. o preenchimento correto das informações solicitadas;

  2. a aprovação do pagamento;

  3. a confirmação do pedido pela Lamed Store Brasil;

  4. a verificação da disponibilidade do produto.

A Lamed Store Brasil poderá aceitar, recusar, alterar ou cancelar um pedido nos casos permitidos pela legislação, especialmente em situações de:

  • pagamento não aprovado;

  • indisponibilidade do produto;

  • inconsistência cadastral;

  • suspeita de fraude;

  • erro evidente de preço;

  • falha técnica;

  • impossibilidade de produção;

  • impossibilidade de entrega;

  • violação destes Termos.

Quando necessário, a Lamed Store Brasil tentará entrar em contato com o cliente por meio do telefone, WhatsApp ou endereço de cobrança informado no momento da compra.

O cliente deverá revisar cuidadosamente todas as informações antes de concluir o pedido, incluindo:

  • produto;

  • tamanho;

  • cor;

  • quantidade;

  • personalização;

  • endereço de entrega;

  • forma de pagamento.

Após o pedido entrar em produção, processamento ou envio, poderá não ser possível realizar alterações ou cancelamentos imediatos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

As compras estarão sujeitas à Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Lamed Store Brasil.

O cliente declara que os produtos adquiridos destinam-se ao uso pessoal, familiar ou doméstico, salvo autorização expressa para revenda.

SEÇÃO 4 — PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços, descontos e promoções poderão ser alterados sem aviso prévio.

O preço aplicável será aquele apresentado no momento da conclusão do pedido e confirmado no resumo da compra.

Os valores poderão incluir ou não:

  • frete;

  • impostos;

  • custos de produção;

  • taxas de processamento;

  • encargos aplicáveis.

As condições específicas serão apresentadas antes da confirmação do pagamento.

Os preços disponibilizados na loja virtual poderão ser diferentes daqueles eventualmente praticados:

  • em lojas físicas;

  • em marketplaces;

  • em campanhas promocionais;

  • em canais de terceiros;

  • em vendas institucionais.

Promoções poderão possuir regras próprias, incluindo:

  • período de validade;

  • quantidade limitada;

  • produtos participantes;

  • valor mínimo de compra;

  • restrições de uso;

  • impossibilidade de acumulação com outros descontos.

Em caso de divergência entre estes Termos e as regras específicas de uma promoção, prevalecerão as regras expressamente divulgadas para a promoção, desde que não contrariem a legislação.

O cliente concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para todas as compras realizadas.

O cliente também declara que:

  1. está autorizado a utilizar o meio de pagamento informado;

  2. os dados de pagamento são verdadeiros e corretos;

  3. possui limite ou saldo suficiente para concluir a compra;

  4. pagará os valores correspondentes ao produto, frete e demais encargos apresentados.

A aprovação do pagamento dependerá da instituição financeira, operadora de cartão ou plataforma utilizada.

SEÇÃO 5 — ENVIO E ENTREGA

O prazo estimado para entrega dos produtos é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

O prazo começa a ser contado no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Não são considerados dias úteis:

  • sábados;

  • domingos;

  • feriados nacionais;

  • feriados estaduais;

  • feriados municipais aplicáveis.

O prazo informado poderá compreender:

  • confirmação do pagamento;

  • processamento do pedido;

  • produção;

  • personalização;

  • impressão;

  • bordado;

  • preparação;

  • postagem;

  • transporte;

  • entrega ao destinatário.

Os produtos de procedência internacional poderão estar sujeitos a procedimentos logísticos e aduaneiros.

Os prazos de entrega são estimados e poderão sofrer alterações em situações excepcionais, incluindo:

  • fiscalização aduaneira;

  • retenção alfandegária;

  • greve;

  • eventos climáticos;

  • interrupções de transporte;

  • falhas das transportadoras;

  • alta demanda;

  • restrições de circulação;

  • caso fortuito;

  • força maior;

  • situações fora do controle razoável da Lamed Store Brasil.

A existência de eventual atraso não afasta o dever da Lamed Store Brasil de prestar atendimento e buscar uma solução adequada ao consumidor.

5.1. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente:

  • nome do destinatário;

  • CPF, quando solicitado;

  • CEP;

  • endereço;

  • número;

  • complemento;

  • bairro;

  • cidade;

  • estado;

  • telefone.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado pelo cliente, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5.2. Entregas separadas

Produtos adquiridos em um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente quando forem produzidos ou armazenados por fornecedores diferentes.

O cliente poderá receber:

  • mais de uma embalagem;

  • mais de um código de rastreamento;

  • entregas em datas diferentes.

O recebimento parcial não significa o cancelamento dos demais itens.

5.3. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado pelos canais de contato cadastrados.

Em remessas internacionais, o rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações.

A ausência temporária de movimentação no sistema não significa necessariamente que o pedido esteja extraviado.

SEÇÃO 6 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os Serviços, incluindo, sem limitação:

  • marcas;

  • nomes comerciais;

  • textos;

  • imagens;

  • fotografias;

  • ilustrações;

  • estampas;

  • bordados;

  • coleções;

  • desenhos;

  • gráficos;

  • vídeos;

  • áudios;

  • avaliações;

  • identidade visual;

  • slogans;

  • organização e aparência do site;

são de propriedade da Lamed Store Brasil, da CLK Participações, de seus licenciadores ou de terceiros autorizados.

A marca Lamed Store Brasil pertence à CLK Participações, inscrita no CNPJ sob o nº 64.563.613/0001-10.

Os conteúdos e criações são protegidos pela legislação brasileira e internacional aplicável à propriedade intelectual, direitos autorais, marcas e concorrência desleal.

O cliente poderá utilizar os Serviços exclusivamente para fins pessoais e não comerciais.

É proibido, sem autorização prévia e expressa:

  • reproduzir;

  • copiar;

  • modificar;

  • distribuir;

  • publicar;

  • revender;

  • criar obras derivadas;

  • armazenar;

  • transmitir;

  • explorar comercialmente;

  • utilizar imagens ou conteúdos;

  • copiar estampas ou bordados;

  • imitar a identidade visual;

  • utilizar a marca Lamed Store Brasil.

A aquisição de um produto não transfere ao cliente qualquer direito autoral, direito de marca ou propriedade intelectual relacionado ao design, estampa, bordado, coleção ou criação.

Os nomes, logotipos, produtos, serviços, designs e slogans da Shopify pertencem à Shopify.

As demais marcas exibidas nos Serviços pertencem aos seus respectivos titulares.

SEÇÃO 7 — FERRAMENTAS OPCIONAIS

Os Serviços poderão disponibilizar acesso a ferramentas fornecidas por terceiros.

A Lamed Store Brasil poderá não possuir controle, supervisão ou responsabilidade direta sobre essas ferramentas.

O acesso será disponibilizado conforme oferecido pelo respectivo fornecedor.

O cliente reconhece que a utilização de ferramentas de terceiros ocorre por sua conta e risco, devendo analisar previamente os termos, políticas e condições aplicáveis.

A Lamed Store Brasil não será responsável por danos decorrentes exclusivamente da utilização inadequada de ferramentas externas sobre as quais não possua controle.

Novos recursos, funcionalidades, ferramentas e serviços disponibilizados futuramente também serão considerados parte dos Serviços e estarão sujeitos a estes Termos.

SEÇÃO 8 — LINKS DE TERCEIROS

Os Serviços poderão conter links, materiais ou funcionalidades fornecidos por terceiros.

A Lamed Store Brasil não é responsável por verificar ou garantir a precisão, segurança, qualidade ou conteúdo de sites externos.

Ao acessar links externos, o cliente estará sujeito aos termos e políticas do respectivo terceiro.

A Lamed Store Brasil não será responsável por danos relacionados:

  • ao acesso a sites de terceiros;

  • à compra de produtos externos;

  • à contratação de serviços externos;

  • ao uso de recursos externos;

  • a conteúdos disponibilizados por terceiros.

Reclamações relacionadas a produtos ou serviços adquiridos diretamente de terceiros deverão ser encaminhadas ao fornecedor responsável, sem prejuízo das responsabilidades legais eventualmente aplicáveis à Lamed Store Brasil.

SEÇÃO 9 — RELAÇÃO COM A SHOPIFY

A Lamed Store Brasil utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar sua loja virtual e os respectivos Serviços.

Entretanto, todas as vendas e compras realizadas na loja são efetuadas diretamente entre o cliente e a Lamed Store Brasil.

A Shopify não é a vendedora dos produtos comercializados pela Lamed Store Brasil.

A Lamed Store Brasil permanece responsável pela relação de consumo, pelo atendimento, pelos produtos e pelas obrigações assumidas perante o cliente, conforme a legislação aplicável.

A Shopify não será responsável por danos, perdas, defeitos, atrasos ou demais questões diretamente relacionadas aos produtos comercializados pela Lamed Store Brasil, salvo quando houver responsabilidade própria prevista em lei.

SEÇÃO 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As informações pessoais coletadas por meio dos Serviços estarão sujeitas à Política de Privacidade da Lamed Store Brasil, disponível no site.

Determinadas informações também poderão ser tratadas conforme a Política de Privacidade da Shopify.

Ao utilizar os Serviços, o cliente declara estar ciente de que:

  • a Shopify hospeda a loja;

  • a Shopify poderá coletar e processar informações relacionadas ao acesso e ao uso dos Serviços;

  • determinadas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores necessários à operação da loja;

  • os dados poderão ser processados em outros países;

  • os dados poderão ser compartilhados com parceiros de pagamento, produção, transporte e tecnologia.

O tratamento de dados pessoais observará, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

SEÇÃO 11 — AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS E SUGESTÕES

Caso o usuário envie, publique ou transmita:

  • ideias;

  • sugestões;

  • avaliações;

  • comentários;

  • propostas;

  • fotografias;

  • vídeos;

  • depoimentos;

  • conteúdos;

  • opiniões;

doravante denominados “Conteúdos Enviados”, poderá autorizar a Lamed Store Brasil a utilizá-los para fins relacionados à operação, divulgação, melhoria e promoção dos Serviços, respeitados os direitos de personalidade e a legislação aplicável.

O usuário declara que:

  1. possui os direitos necessários sobre o conteúdo enviado;

  2. não viola direitos de terceiros;

  3. não utiliza conteúdo falso ou enganoso;

  4. não publica conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou difamatório;

  5. não envia vírus, códigos maliciosos ou arquivos prejudiciais;

  6. informa eventual recebimento de benefício ou compensação relacionado à avaliação.

A Lamed Store Brasil poderá, sem obrigação, analisar, editar, ocultar ou remover conteúdos que considere:

  • ilegais;

  • ofensivos;

  • ameaçadores;

  • difamatórios;

  • obscenos;

  • fraudulentos;

  • violadores de direitos;

  • incompatíveis com estes Termos.

O usuário é responsável pela veracidade e legalidade dos conteúdos que publicar.

SEÇÃO 12 — ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

O site poderá eventualmente apresentar:

  • erros de digitação;

  • informações incorretas;

  • omissões;

  • divergências de preço;

  • erros em descrições;

  • informações desatualizadas;

  • erros relacionados ao frete;

  • erros relacionados a promoções;

  • erros relacionados à disponibilidade.

A Lamed Store Brasil poderá corrigir erros, atualizar informações ou cancelar pedidos quando houver erro evidente, respeitados os direitos do consumidor e a legislação aplicável.

Quando um pedido já tiver sido pago e não puder ser cumprido, o cliente será comunicado e receberá a restituição do valor correspondente.

SEÇÃO 13 — USOS PROIBIDOS

O usuário poderá acessar e utilizar os Serviços apenas para finalidades lícitas.

É proibido utilizar os Serviços para:

  • praticar atos ilegais;

  • violar leis ou regulamentos;

  • infringir direitos autorais ou marcas;

  • assediar, ameaçar ou difamar pessoas;

  • transmitir informações falsas;

  • enviar spam;

  • praticar fraude;

  • personificar terceiros;

  • prejudicar o funcionamento da loja;

  • explorar comercialmente conteúdos sem autorização;

  • coletar dados pessoais de terceiros;

  • introduzir vírus ou códigos maliciosos;

  • contornar mecanismos de segurança;

  • realizar acessos automatizados não autorizados;

  • copiar ou extrair dados do site;

  • utilizar robôs de raspagem sem autorização;

  • interferir no acesso de outros usuários.

A Lamed Store Brasil poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário quando identificar violação destes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

SEÇÃO 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS

Esta seção se aplica quando o usuário utiliza, permite ou viabiliza a utilização de agentes automatizados, softwares ou serviços capazes de realizar ações autônomas ou semiautônomas nos Serviços.

Nenhum agente poderá acessar ou interagir com os Serviços de maneira oculta, enganosa ou destinada a contornar mecanismos de segurança.

Os agentes deverão:

  1. identificar-se de forma adequada;

  2. não simular comportamento humano com finalidade de fraude;

  3. não contornar sistemas de CAPTCHA;

  4. responder de forma verdadeira quando questionados sobre sua natureza automatizada;

  5. respeitar limitações técnicas e regras de acesso;

  6. interromper o acesso quando solicitado pela Lamed Store Brasil.

A Lamed Store Brasil poderá restringir tecnicamente o acesso de agentes automatizados.

SEÇÃO 15 — SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

A Lamed Store Brasil poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário aos Serviços quando houver:

  • violação destes Termos;

  • suspeita de fraude;

  • risco à segurança;

  • uso ilegal;

  • tentativa de exploração indevida;

  • prejuízo à loja ou a terceiros.

O usuário continuará responsável pelos valores devidos referentes a pedidos concluídos antes do encerramento.

As cláusulas relacionadas a propriedade intelectual, responsabilidade, privacidade, indenização, legislação e demais disposições que, por sua natureza, devam permanecer válidas continuarão produzindo efeitos após o encerramento.

SEÇÃO 16 — GARANTIAS

Os Serviços e produtos serão disponibilizados conforme as características apresentadas na página de venda e de acordo com a legislação brasileira.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão das garantias legais asseguradas pelo Código de Defesa do Consumidor.

A Lamed Store Brasil não garante que o acesso ao site será totalmente ininterrupto, livre de erros ou permanentemente disponível.

Interrupções poderão ocorrer por:

  • manutenção;

  • atualização;

  • falha técnica;

  • indisponibilidade de terceiros;

  • problemas de internet;

  • força maior;

  • ataques cibernéticos.

Os produtos possuem as garantias legais aplicáveis.

A garantia não cobre danos causados por:

  • uso inadequado;

  • desgaste natural;

  • lavagem incorreta;

  • conservação inadequada;

  • contato com substâncias químicas;

  • impactos;

  • quedas;

  • modificações realizadas por terceiros;

  • utilização contrária às instruções do produto.

SEÇÃO 17 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da Lamed Store Brasil será apurada conforme a legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos que não possam ser legalmente afastados.

A Lamed Store Brasil não será responsável por danos decorrentes exclusivamente:

  • do uso inadequado do produto;

  • da utilização em desacordo com as instruções;

  • de informações incorretas fornecidas pelo cliente;

  • de atos de terceiros fora de sua responsabilidade;

  • de eventos de força maior;

  • de falhas externas sem relação com a atividade da loja;

  • do acesso a sites externos por decisão do usuário.

As limitações previstas nesta seção não afastam a responsabilidade da Lamed Store Brasil quando esta for determinada pela legislação de proteção ao consumidor.

SEÇÃO 18 — RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário será responsável por prejuízos causados à Lamed Store Brasil ou a terceiros quando agir com:

  • fraude;

  • má-fé;

  • violação de direitos;

  • uso ilegal;

  • descumprimento destes Termos;

  • divulgação de conteúdo ilícito;

  • acesso indevido;

  • utilização de dados de terceiros sem autorização.

Quando cabível, o usuário deverá ressarcir os prejuízos comprovadamente causados por sua conduta ilícita, observados o contraditório e a legislação aplicável.

SEÇÃO 19 — DIVISIBILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada ilegal, inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas.

A cláusula considerada inválida será aplicada na máxima extensão permitida pela legislação ou, quando necessário, será considerada separada do restante do documento.

SEÇÃO 20 — TOLERÂNCIA E INTEGRALIDADE DO ACORDO

A ausência de exercício imediato de qualquer direito pela Lamed Store Brasil não será considerada renúncia.

Estes Termos, juntamente com as políticas publicadas no site, representam o acordo aplicável entre o usuário e a Lamed Store Brasil em relação ao uso dos Serviços.

Estes Termos substituem entendimentos anteriores relacionados ao mesmo objeto, sejam eles escritos ou verbais.

Nenhuma interpretação poderá afastar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

SEÇÃO 21 — TRANSFERÊNCIA

O usuário não poderá transferir, ceder ou delegar seus direitos e obrigações decorrentes destes Termos sem autorização prévia e expressa.

A Lamed Store Brasil poderá transferir direitos e obrigações decorrentes destes Termos em casos de reorganização societária, sucessão empresarial, incorporação, fusão ou transferência da operação, respeitada a legislação aplicável e preservados os direitos dos consumidores.

SEÇÃO 22 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão regidos pela legislação brasileira, especialmente:

  • Código de Defesa do Consumidor;

  • Decreto do Comércio Eletrônico;

  • Marco Civil da Internet;

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

  • legislação de propriedade intelectual;

  • demais normas aplicáveis.

Eventuais conflitos serão submetidos ao foro legalmente competente, respeitado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio quando previsto em lei.

SEÇÃO 23 — TÍTULOS

Os títulos e cabeçalhos utilizados neste documento têm finalidade organizacional e não alteram o significado ou o alcance das disposições.

SEÇÃO 24 — ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO

A versão mais atual destes Termos estará disponível nesta página.

A Lamed Store Brasil poderá atualizar, modificar ou substituir partes destes Termos para refletir:

  • alterações legais;

  • mudanças operacionais;

  • novos recursos;

  • novas formas de pagamento;

  • alterações logísticas;

  • atualizações da plataforma Shopify;

  • novas medidas de segurança.

Alterações relevantes serão informadas conforme exigido pela legislação aplicável.

Os pedidos serão regidos pelas condições apresentadas no momento da compra, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.

SEÇÃO 25 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

Dúvidas sobre os Termos de Serviço, pedidos, entregas, trocas, devoluções ou demais questões deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Lamed Store Brasil.

Nome comercial: Lamed Store Brasil
Holding proprietária da marca: CLK Participações
CNPJ: 64.563.613/0001-10
Site: lamedstorebrasil.com
WhatsApp: +55 61 99988-5680

A Lamed Store Brasil não utiliza e-mail como canal oficial de atendimento ao consumidor.

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.

A solicitação deverá ser realizada pelo WhatsApp oficial:

+55 61 99988-5680

O cliente deverá informar:

  • nome completo;

  • número do pedido;

  • produto;

  • motivo da solicitação, quando desejar informar;

  • fotografias, quando necessárias para identificação do item.

O exercício do direito de arrependimento não depende de justificativa.

O produto deverá ser devolvido, preferencialmente:

  • sem sinais de uso inadequado;

  • com etiquetas;

  • com acessórios;

  • devidamente embalado;

  • acompanhado das informações do pedido.

Os custos necessários para devolução decorrente do direito de arrependimento serão tratados conforme a legislação aplicável.

2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência relevante, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp oficial.

Poderão ser solicitados:

  • número do pedido;

  • fotografias;

  • vídeos;

  • imagem da embalagem;

  • imagem da etiqueta de envio;

  • descrição do problema.

A solicitação de registros tem a finalidade de agilizar a análise e não afasta os direitos legalmente assegurados.

Confirmado o problema, a Lamed Store Brasil adotará uma das soluções previstas em lei, conforme o caso:

  • reparo;

  • substituição;

  • novo envio;

  • abatimento proporcional;

  • restituição do valor;

  • outra solução acordada com o cliente.

3. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

O cliente deverá consultar cuidadosamente a descrição e a tabela de medidas antes de concluir a compra.

Trocas por tamanho, cor ou modelo, sem existência de defeito, estarão sujeitas:

  • à disponibilidade do produto;

  • às condições do item devolvido;

  • ao prazo da solicitação;

  • à natureza personalizada ou não do produto;

  • às condições específicas informadas na página do produto.

Nenhum produto deverá ser enviado sem autorização e instrução prévia da Lamed Store Brasil.

4. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados são fabricados conforme as informações fornecidas pelo cliente.

O cliente deverá verificar cuidadosamente:

  • nomes;

  • frases;

  • datas;

  • tamanhos;

  • imagens;

  • cores;

  • grafias;

  • demais elementos personalizados.

Erros nas informações fornecidas ou aprovadas pelo próprio cliente não serão considerados defeitos de fabricação.

Problemas de produção, impressão, bordado ou execução que não correspondam ao pedido aprovado serão analisados pela Lamed Store Brasil.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado, preferencialmente, pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão.

A visualização do crédito dependerá dos prazos da instituição financeira e poderá ocorrer na fatura atual ou nas faturas seguintes.

Pix

O reembolso será efetuado após a validação dos dados necessários, preferencialmente para conta de titularidade do comprador.

Outras formas de pagamento

O procedimento será informado conforme o meio utilizado.

A Lamed Store Brasil não controla os prazos internos das instituições financeiras após a solicitação do estorno ou reembolso.

AVISO SOBRE PRODUTOS INTERNACIONAIS

Determinados produtos comercializados pela Lamed Store Brasil possuem procedência internacional e poderão ser produzidos ou enviados por parceiros localizados fora do Brasil.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente de que:

  • o produto poderá ser fabricado no exterior;

  • o pedido poderá ser enviado diretamente por fornecedor internacional;

  • diferentes itens poderão ser entregues separadamente;

  • o rastreamento poderá demorar alguns dias para apresentar atualizações;

  • o prazo estimado de entrega é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento;

  • procedimentos aduaneiros poderão interferir excepcionalmente no prazo de entrega.

A procedência internacional não reduz os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

ACEITE

Ao acessar o site ou concluir uma compra, o cliente declara que:

  • leu estes Termos;

  • compreendeu as condições da compra;

  • reconhece a CLK Participações como holding proprietária da Lamed Store Brasil;

  • está ciente da procedência internacional de determinados produtos;

  • está ciente do prazo estimado de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento;

  • concorda com as políticas de entrega, troca, devolução e privacidade;

  • forneceu informações verdadeiras e atualizadas;

  • reconhece que seus direitos como consumidor permanecem assegurados pela legislação brasileira.